服务中心

服务工作总体要求:

及时收集掌握信息,应急响应速度迅速,原因分析准确,处置方案合理,组织安排有序,人员精干适宜,备品备件充足,服务质量一流,确保用户满意。

服务方针:

提高用户满意度  提升企业整体形象和竞争力

服务理念:

及时  专业  快捷  满意  荣誉

服务宗旨:

以保障铁路运输安全为己任,崇尚用户至上,为用户提供高效、专业、满意的产品和服务。

服务目标:

严格加强部门管理,切实转变工作作风,全面提升服务水平。以用户满意为起点,以用户忠于企业(产品)为终点。全力配合营销工作,顾全大局,驻足长远,确立售前、售中、售后三位一体全方位的服务体系。以用户满意作为衡量服务质量和服务绩效考核的唯一标准。

24小时服务电话

022-60403685(白昼)

022-60403859(夜间)

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